仙台市内の企業にてホスピタリティ研修を行いました

先日、仙台市内の企業様にてホスピタリティ研修を行いました。

お電話を通しての「声での接遇」が多いということで、安心感を与えられる声の出し方を共有し、実際にご自身の声の"Before/ After"を録音して確認するワークも行いました。

『三方向のホスピタリティ』のトピックをお伝えした後にフィードバックを伺ったところ、多くの受講者が「自分へのホスピタリティは考えていなかった」「自分を後回しにしていることに気付いた」、とシェアしてくれました。