先日、仙台市内の企業様にてホスピタリティ研修を行いました。 お電話を通しての「声での接遇」が多いということで、安心感を与えられる声の出し方を共有し、実際にご自身の声の"Before/ After"を録音して確認するワークも行いました。 『三方向のホスピタリティ』のトピックをお伝えした後にフィードバックを伺ったところ、多くの受講者が「自分へのホスピタリティは考えていなかった」「自分を後回しにしていることに気付いた」、とシェアしてくれました。

東京都中心部にある大手外資系IT企業にて、ホスピタリティ研修とチームビルディングワークショップを実施させて頂きました。参加者は20名様程度と比較的小さい規模でしたが、その分インタラクティブで様々な意見交換が活発に行われる素晴らしい場となりました。 研修後の参加者アンケートでは全員が「とても楽しかった、またやってほしい」とフィードバックを下さったとのこと。大変嬉しく思うとともに、さらに楽しくためになる研修を実施して参りたいと身の引き締まる思いです。ありがとうございました！

昨年に引き続き、今年もこちら京都市の外資系高級ホテルにて、研修をさせて頂きました。 ホスピタリティを提供する立場として大切にしていること、自分のことも労わりながらお客様へのホスピタリティを提供すること、などお話をしました。 新入社員の皆様は目をキラキラさせて下さり… 。 私も新入社員だった頃の自分を思い出す素敵な機会となり、感謝しております。

2023年12月、2024年6月の2回に渡り、都内の株式会社L様にて企業研修を行いました。 研修のアジェンダは以下からご覧いただけます。